Recesso, Resi e Rimborsi
Ultimo aggiornamento: 22 giugno 2026
1. Diritto di recesso
Se acquisti come consumatore, hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione.
Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, acquisisci il possesso fisico dei beni. In caso di beni multipli ordinati con un solo ordine e consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno in cui ricevi l’ultimo bene.
2. Come esercitare il recesso
Puoi esercitare il recesso in uno dei seguenti modi:
- usando la funzione digitale “Recedere dal contratto qui”;
- scrivendo a info@nutrizampa.it;
- inviando qualsiasi dichiarazione esplicita della tua decisione di recedere dal contratto.
Per rispettare il termine è sufficiente inviare la comunicazione di recesso prima della scadenza dei 14 giorni.
3. Funzione digitale di recesso
Puoi esercitare il diritto di recesso online dalla pagina Recedere dal contratto qui. Dopo l’invio della richiesta riceverai senza indebito ritardo una conferma di ricevimento su supporto durevole, ad esempio via email, con il contenuto della richiesta e la data e l’ora di trasmissione.
4. Modulo tipo di recesso
Puoi usare il testo seguente, ma non è obbligatorio:
Modulo tipo di recesso
Destinatario: WeCore SocietĂ Cooperativa, Via Umberto Ilariuzzi 13, 43126 Parma (PR), Italia, email info@nutrizampa.it
Con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita relativo al seguente ordine/prodotto:
Numero ordine: __________
Prodotto/i: __________
Ordinato il / ricevuto il: __________
Nome e cognome del consumatore: __________
Indirizzo del consumatore: __________
Email usata per l’ordine: __________
Data: __________
5. Restituzione dei prodotti
Dopo aver comunicato il recesso, devi rispedire i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui hai comunicato il recesso.
Indirizzo di restituzione:
WeCore SocietĂ Cooperativa – Resi NutriZampa
Via Umberto Ilariuzzi 13
43126 Parma (PR)
Italia
Il termine è rispettato se spedisci i beni prima della scadenza dei 14 giorni.
6. Costi del reso
I costi diretti della restituzione sono a tuo carico, salvo prodotto difettoso, errore di spedizione imputabile al Venditore o diversa comunicazione scritta da parte nostra.
Consigliamo di utilizzare una spedizione tracciata. NutriZampa non risponde di resi smarriti o danneggiati durante il trasporto di ritorno se la spedizione è organizzata direttamente dal cliente.
7. Condizioni dei prodotti restituiti
Sei responsabile solo della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento dei beni.
Per ragioni igieniche, di sicurezza e corretta conservazione, i mangimi complementari devono essere restituiti preferibilmente integri, non utilizzati, completi di confezione originale, lotto, sigilli e imballo.
Prodotti aperti, utilizzati, contaminati, danneggiati, privi di sigillo o non idonei alla rimessa in commercio potranno non essere rimborsati, o potranno essere rimborsati solo parzialmente, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
8. Rimborso
In caso di recesso valido, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, inclusi gli eventuali costi di consegna standard sostenuti al momento dell’acquisto. Non sono rimborsati eventuali costi supplementari derivanti da una modalità di consegna diversa dalla consegna standard meno costosa offerta dal sito.
Il rimborso viene effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione di recedere.
Possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino alla dimostrazione da parte tua di aver rispedito i beni, se precedente.
Il rimborso viene eseguito con lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo. Per ordini in contrassegno, potremo richiedere un IBAN intestato al cliente o altro metodo idoneo per effettuare il rimborso.
9. Prodotti difettosi, errati o danneggiati
Se ricevi un prodotto errato, danneggiato o con possibile difetto di conformitĂ , scrivi a info@nutrizampa.it indicando numero ordine, descrizione del problema e foto del prodotto, confezione, lotto e imballo ricevuto.
La gestione di prodotto difettoso o errato rientra nella garanzia legale e può prevedere sostituzione, rimborso o altra soluzione prevista dalla legge.
10. Differenza tra recesso e garanzia
Il recesso è il diritto di ripensamento entro 14 giorni previsto per il consumatore negli acquisti a distanza. La garanzia legale riguarda invece difetti di conformità del prodotto. Le due procedure sono distinte.
Per maggiori informazioni consulta la pagina Garanzia legale e Reclami.